Politica de Envios

Esta politica regula los despachos nacionales para compras empresariales (B2B) realizadas en Inducar Accesorios, canal de accesorios de Carrocerias Inducar.

Continuidad postpedido

Si tu pedido ya fue generado, no te quedas solo en esta politica

Usa el numero de pedido para seguir despacho, reportar un pago confirmado o pedir apoyo logistico sin salir de la tienda.

Seguimiento de envio

Revisa el estado comercial de la orden y centraliza el seguimiento del despacho.

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Enviar soporte del pedido

Comparte numero de orden, comprobante o novedad de entrega con el equipo comercial.

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Soporte logistico rapido

Abre WhatsApp con contexto de despacho si la orden necesita confirmacion inmediata.

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1. Cobertura y alcance

Realizamos envios dentro de Colombia a traves de transportadoras aliadas o logistica coordinada directamente por Inducar, segun tipo de producto, volumen y destino.

2. Condicion para iniciar despacho

Todo pedido entra a proceso logistico una vez se confirma el pago por transferencia bancaria asociado al numero de pedido.

Tiempo estimado de confirmacion de pago: 1 a 2 dias habiles desde la recepcion del soporte de transferencia.

3. Proceso de envio paso a paso

  1. Validacion comercial: Confirmacion de pedido, datos de entrega y estado de pago.
  2. Alistamiento: Verificacion de referencia, cantidad, estado fisico y empaque tecnico.
  3. Programacion: Asignacion de transportadora o ruta de despacho segun ciudad y volumen.
  4. Salida de bodega: Emision de guia o numero de remision y notificacion al cliente.
  5. Seguimiento: Actualizaciones por correo o WhatsApp hasta la entrega final.

4. Tiempos estimados de entrega

  • Ciudades principales: 2 a 5 dias habiles despues del despacho.
  • Ciudades intermedias: 3 a 7 dias habiles despues del despacho.
  • Zonas de cobertura especial o rural: 5 a 10 dias habiles despues del despacho.

Los plazos son estimados y pueden variar por factores de transporte, clima, novedades de via, temporadas de alta demanda o restricciones operativas de terceros.

5. Costos de envio

El costo de envio se calcula segun departamento y se informa en carrito/checkout como valor estimado. El valor definitivo puede ajustarse cuando la direccion final requiera condiciones logisticas especiales (reexpedicion, zona de dificil acceso, sobredimensionado o sobrepeso).

6. Recepcion de mercancia y novedades

  • Al recibir, el cliente debe revisar estado del empaque y referencia entregada antes de firmar conformidad.
  • Cualquier novedad visible en transporte debe dejarse registrada en la guia o manifiesto.
  • Para reclamaciones posteriores, aplica la politica de devoluciones vigente y su plazo de reporte.

7. Excepciones operativas

  • No se garantiza entrega en franjas horarias exactas salvo acuerdo logistico escrito.
  • Pedidos con fabricacion especial pueden requerir tiempo adicional de alistamiento.
  • En caso de direccion incompleta, contacto no disponible o rechazo en destino, el pedido puede entrar en reproceso logistico con costos adicionales.

8. Contacto de soporte logistico

Correo: ventas@carroceriasinducar.com
WhatsApp comercial: +57 (315) 415-6321